Afin que votre litige puisse être traité du mieux possible nous avons besoin de certains éléments :

• Préparer un résumé clair et précis des faits sous forme chronologique;
• Préparer la liste détaillée de vos plaintes et préjudices;
• Indiquez-nous ce que vous souhaitez obtenir (annulation d’un contrat, remboursement, échange, exécution de travaux …. );
• Préparer un dossier avec l’ensemble des pièces relatives à votre litige (si possible des copies) en les classant si nécessaire par ordre chronologique ou par demande.

Chacune de vos demandes doit dans la mesure du possible être corroborée par une ou plusieurs pièces écrites. Si vous avez des échanges avec votre adversaire privilégier les échanges écrits, les échanges téléphoniques n’apportant aucune preuve matérielle.